POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SOLVAI

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

El responsable de la Base de Datos es:

• Razón Social: 3-102-946807 S.R.L.
• Cédula Jurídica: 3-102-946807
• Correo electrónico de contacto: info@solvai.com

2. CONSENTIMIENTO INFORMADO

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Solvai podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula, firma.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos Financieros: Información de tarjetas de crédito (si aplica), historial de compras.
• Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y comportamiento en el sitio web.

Nota sobre Datos Sensibles: Solvai no recopila datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, orientación sexual, etc.) a menos que exista una obligación legal o un consentimiento explícito adicional para fines muy específicos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines ("Fines"):

• Gestionar la relación comercial y brindar los servicios contratados por el usuario.
• Procesar pedidos, facturación y cobros.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, ofertas y noticias relacionadas con Solvai (si usted ha autorizado el envío).
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma mediante análisis de calidad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias de Costa Rica.

5. BASE DE DATOS Y REGISTRO

Sus datos serán almacenados en una base de datos de carácter personal, propiedad de Solvai, la cual cuenta con las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar su integridad y confidencialidad.

6. DERECHOS ARCO (Sus Derechos)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, garantizados por la legislación costarricense:

• Acceso: Solicitar confirmación de qué datos suyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados, o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. publicidad).

¿Cómo ejercer estos derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito al correo info@solvai.com indicando:

• Nombre completo y número de cédula.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de su documento de identidad (para verificar que es usted).

Solvai responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley N.º 8968 (generalmente 5 días hábiles para trámites internos o 10 días según reglamento). El trámite es gratuito.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Solvai se compromete a no vender, alquilar ni compartir sus datos personales con terceros no autorizados. Sus datos solo podrán ser transferidos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de confianza (ej. pasarelas de pago, servicios de hosting) que actúan como "Encargados del Tratamiento" bajo nuestras instrucciones y con estrictos contratos de confidencialidad.
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial de autoridades costarricenses competentes.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger sus datos contra pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado, cumpliendo con los estándares de la industria y la normativa local.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Solvai se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas empresariales. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.